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香格里拉酒店创始人:郭鹤年的商业传奇

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当亚洲第一家香格里拉酒店在新加坡建成时,

意味着世界高端酒店业标杆的诞生!

新加坡香格里拉大酒店连续多年来被评为亚洲地区和世界上最豪华的酒店之一,它亦是「香格里拉式」热情周到服务的发源地。

如今,总部位于香港的香格里拉酒店集团已经成为亚太地区豪华酒店行业的领军企业。香格里拉也是备受认可的酒店集团和管理企业之一。集团目前拥有和(或)管理超过100家酒店及度假酒店,共计40,000多间客房,范围覆盖亚太、北美、中东和欧洲等地区。

看到这里,也许你对香格里拉酒店已有初步的认识,但对于香格里拉酒店背后创始人的故事可能还不太熟悉。

他就是——郭鹤年。

1. 郭鹤年是谁?

有人称他为「亚洲糖王」、「传媒大亨」……但更多的,「香格里拉之父」的美誉才是国人对郭鹤年认识的开始。

郭鹤年1924年出生于马来西亚柔佛州新山市,祖籍中国福建省福州市盖山。截止2018年,郭鹤年资产已经达到148亿美元,同时连续13年蝉联马来西亚首富位置。从20世纪90年代开始,《福布斯》杂志几乎每年都把郭鹤年列为亚洲十大富豪之一。

2.首富背后的传奇一生

© 关键词一:子承父业,家族使命

郭鹤年继承了父亲经商的良好基因,1947年,年仅23岁的郭鹤年在新加坡自立门户,成立力克务公司。公司从杂货店,卖米卖面起步,慢慢地生意范围扩展到船务经纪、船业以及胶粘剂制造,生意越来越红火。

1954年,郭鹤年远赴英伦进行学习和考察,他学到了英国先进的管理方法,并对期货产生了兴趣。也正是这段经历使他和商品期货结下了终生的不解之缘。

之后,他看准了国际市场糖价有上扬趋势,当即打入国际糖市。20世纪70年代初,郭鹤年成功控制了新加坡和马来西亚80%的糖业市场。鼎盛时期,郭鹤年控制了国际市场上每年食糖贸易总量的1/10。郭鹤年成了名副其实的「亚洲糖王」。

© 关键词二:进军酒店业,缔造「香格里拉」

如果说糖业构筑了郭鹤年企业王国的基石,那么「香格里拉」酒店堪称王冠上一颗闪亮的明珠。

1971年,在挖到糖业第一桶金后,郭鹤年抓住世界旅游业迅速发展的机遇,在新加坡创办了他的第一家豪华酒店,取名香格里拉,意为世外桃源。这个极富浪漫色彩的名字吸引了成千上万的客人,也使得香格里拉酒店一鸣惊人,盈利甚丰。

当时,来新加坡的商务旅客越来越多,高级酒店供不应求,郭鹤年与新加坡经济发展局合资建成新加坡第一家五星级的豪华大酒店——香格里拉大酒店。

酒店占地十五英亩的花园景致,舒适优雅的客房,加上亚洲人的殷勤好客之道,一登场便连创佳绩,成为新加坡盈利最高的酒店。

尝到甜头后的郭鹤年趁热打铁,全面进军酒店业务,除了在马来西亚,还有泰国、香港、斐济、首尔、缅甸、沙特阿拉伯、斯里兰卡、菲律宾以及中国大陆都建起了香格里拉酒店。

在中国,香格里拉酒店的数量已经超过60家,其中长江三角地区成为香格里拉酒店覆盖最为集中的地区。

如今,香格里拉已经是国际公认的五星级品牌酒店,一说到香格里拉就会使人想到高贵、豪华、优质的服务。

3.乘胜追击,拓宽新市场

从白糖、酒店、房地产、船务、矿产、保险、银行、传媒到粮油,郭鹤年不但建立起庞大的商业王国,更让这个商业王国持续向上发展。

在香格里拉酒店业务方面,该集团位于柬埔寨、印度尼西亚、澳大利亚、巴林、中国大陆、马来西亚及沙特阿拉伯等地的酒店也正在紧锣密鼓地开发中。

正如《郭鹤年回忆录》一书中所说:

如果来到世界枢纽之地,建一座800个房间的酒店,入住率就会很高。这样,就能一方面提供高质量地服务,另一方面收取对等的费用。这和捕鱼很像——鱼跟着洋流走,渔夫要寻找洋流。鱼喜欢游到哪里,就把您的酒店建到哪里。如果一片海域没有洋流,那么就不该去那里捕鱼,因为那里根本没有鱼。

△ 摘自《郭鹤年回忆录》

△ 译:蒋鼎 Joe

了解以上这番话,或许你对郭鹤年将香格里拉酒店业务拓展到诸如柬埔寨、印度尼西亚等区域会有更深的理解。

如今,全球产业转移加速,东南亚地区迎来了笑着数钱的时代。这其中,又以柬埔寨金边最为瞩目——背靠一带一路倡议发展东风,首都地位汇聚举国上下优质资源,未来发展前景不可限量。香格里拉酒店落址柬埔寨金边亦是一次较好的拓宽市场的决策。

在东南亚地区,香格里拉酒店拥有很好的口碑,待2020年柬埔寨金边香格里拉酒店的落成时,能够更加巩固香格里拉酒店集团在这一地区的市场地位。

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